孩子遭遇危險，掌握「三要三不」處理原則，心理師示範溝通策略，避免造成孩子二次傷害！

事前建立正確觀念．事後理性處理

　　KidPro醫學級兒童發展教育團隊職能治療師黃暐恬表示，安全環境建置、安全觀念培養、不過度依賴安全防護，是建立孩子安全意識的三大重點。事件發生當下，家長也須遵守「三要三不」的處理原則，不再造成孩子二次傷害。

延伸閱讀：情境式教導孩子自我保護．比說教更有效

1.要．保持冷靜

　　看到孩子受傷，家長難免情緒激動，這時先深呼吸一口氣，克制將任何情緒性字眼脫口而出的衝動。

2.要．適時引導

　　遭受欺負與侵犯，大多時候並不是孩子的錯，這時就需適時引導孩子走出自責的情緒。

3.要．統一陣營

　　跟孩子站在同一陣線，一起討論處理的方法與態度，例如孩子被欺負時，爸媽可詢問孩子：「你希望我跟老師說，請對方家長來嗎？還是我們先去跟同學好好說？」不急著找對方理論，以孩子最舒服的方式處理。

1.避免．不停逼問

　　有時孩子一時緊張，說不清楚，或是不想再回想起當時的恐懼心情，應給孩子時間與空間整理思緒，待孩子準備好，自然會娓娓道出事件經過。

2.避免．單方向暗示性引導

　　所謂單方面暗示性引導的提問，像「他是不是打你？是不是對你很兇？」孩子很容易來不及反應而被引導，爸媽可採用正反問法：「是他打你嗎？是不是他以為你搶他玩具所以打你了，還是你先打他了呢？」以選擇題取代是非題。

3.避免．責備意味話語

　　當孩子已經受傷，家長更應儘量避免「你確定沒有亂說話？就跟你說不要跟他玩，你怎麼又這樣？」此類帶有責備意味的語句，容易讓孩子感覺鼓起勇氣告訴爸媽，卻不被相信。

正向溝通練習．預防危險及傷害

　　看到社會新聞上層出不窮的網路交友詐騙、兒童誘拐或熟人性侵案件，家長無不擔心，未來自己家的孩子，是否也可能遭遇同樣危險。芸光兒童與青少年諮商中心諮商心理師楊舒聿表示，與其提心吊膽，不如在相處過程就培養起信任基礎與對話習慣，讓孩子感受無論發生什麼事情，家長是與自己站在一起的，或許能在事件發生初期及時處理，將可能的傷害降到最低。

狀況一．網路安全

孩子：「爸爸媽媽，你們看，網路上說這樣可以賺錢耶！」

X：「你現在才幾歲？要你讀書，不好好讀還想東想西？」

O：「原來你有打工的想法，為什麼想開始賺錢？我們一起看看這個工作好嗎？」

　　前陣子引起關注的網路求職詐騙案件中可以看到，兒童與青少年在心智、識讀能力尚未發展完全，又缺少社會經驗的情況，接觸到網路世界的高強度刺激並沉迷其中，甚至被詐騙而不自知。

延伸閱讀：別讓求職成為孩子自我保護的漏洞！教孩子正確求職比禁止打工更重要

　　網路吸引人程度毋須多說，有時甚至連爸媽都深陷其中，因此爸媽要做的並非防範，而是教導正確使用觀念。

　　當孩子和你分享網路上的工作機會，先別批評孩子價值觀，陪孩子討論，理解背後原因再給予建議；相反的，若急於將孩子拉回正軌，不停阻攔，反而形成一股反作用力，孩子像被拉緊的橡皮筋，一下飛出爸媽視線範圍。

狀況二．熟人性騷擾&性侵

孩子：「今天在學校有個人摸我，我不喜歡。」

X：「什麼？誰摸你？我明天就去找老師理論！」

O：「今天在學校有人摸你，你覺得不舒服或是不喜歡，是同學嗎？還是大人？可以跟媽媽說，他摸你哪裡、什麼時候發生的嗎？」

　　無論熟人或陌生人，年幼的孩子都無法辨別眼前的人是好人或壞人，尤其3、4歲的孩子語言能力發展仍未完全，難以條理表達事件全貌，只能說出片段的詞彙或語句，而爸爸媽媽平常就能藉由對話，來具體化孩子的經驗。

　　以上述對話為例，爸媽可以先幫助孩子將人事時地物建構出來，試著拼湊與描述孩子的經驗，並給孩子一些時間比對他自己的經驗。若孩子發現家長的敘述與自己的經驗相符，也許就能用口語表達出來，藉由反覆溝通、對話，訓練孩子表達自我，有能力說出自己的感覺及想法、喜歡或不喜歡。

　　透過大人的協助，讓孩子練習外，最重要的是，歷程中孩子所感受到安全與信賴的感受，將成為孩子人格養成的重要基石。

延伸閱讀

．孩子遭遇事故、拐騙、性侵新聞頻繁上演！爸媽該怎麼做？專家：事前教育很重要，各種發生情況可以這樣演練

．教孩子小心陌生人，為什麼不管用？3因素解析背後原因