「我沒有別的意思，他為何要不爽？」吵架第一步先做這件事，薩提爾溝通專家教你：越吵越理解對方！

這對夫妻組構的是小康家庭，先生在外工作賺錢，太太則是在家帶孩子的全職媽媽，將家庭打理得井然有序。他們的經濟雖然不太寬裕，即使扣掉每月基本開銷後所剩不多，仍舊努力想給孩子快樂的童年，因此經常安排出遊，是一對十分用心經營家庭的夫妻。

我問妻子爭執的事件，妻子仔細述說為了計劃1次假日的家庭旅遊，她如何費盡心思尋找價格合宜，是先生負擔得起的民宿。

這次出遊計畫，由於太過臨時，妻子頻頻碰壁。妻子時間不多，因此她先放下家務，用一整天時間投入所有精力和體力尋找。對妻子而言，這代價真大，眼看孩子快要放學回來，先生也快下班。就在她焦急萬分，不知該不該繼續找下去時，她終於找到能容納一家人的民宿了。

民宿價格非常便宜，只要2,880元，環境也算優美，妻子很滿意。妻子任務達成，這才放下心中大石頭，終於安心了。她開始期待先生下班，她要告訴他這個好消息，讓丈夫好好稱讚自己的努力。

哪知道丈夫回來聽到妻子描述，直覺回應了一句：「怎麼這麼貴！」這句話徹底擊垮妻子，讓她心情盪到谷底。妻子默默不語，強壓情緒，表面強裝無事，依舊照料著家庭的一切，使之運作得宜。然而入夜後，妻子輾轉難眠，再也壓抑不了內心的憤怒，將熟睡的先生挖醒，激動的表達強烈的不滿與委屈。

突然從睡夢中被妻子吵醒的丈夫，在錯愕之餘，也感到非常的憤怒，因為他完全不理解自己究竟是哪裡做錯了。難道在家裡，他連表達自己的看法和想法的權利都沒有了嗎？兩人就這樣爭吵起來。（推薦文章：打破關係停滯的僵局，在一起久了，感情變淡怎麼辦？）

壓在心底的情緒

家庭中類似的小爭執屢見不鮮。若細部檢核這次爭執，就能明白問題的癥結，在於太太努力的付出沒有得到回饋與欣賞（那可是她暫停手邊所有家務，在電腦前耗掉1天時光找到的欸）。

她對於自己的努力付出，有著小小期待，期待丈夫能看見這麼努力尋找住宿，還找到便宜4人房的自己，藉此證明自己是有價值的。

然而妻子的這份期待隱而不顯，也許連她都不知道自己有這些期待：期待丈夫稱讚她，期待丈夫慰勞她辛苦，期待一家人因她的努力而展露笑顏，那麼她一整天的努力都有了代價。

沒想到妻子不但沒有得到預期中的稱讚，反而換來丈夫的批判，她覺得價錢便宜，先生卻劈頭就說：「怎麼這麼貴！」她感覺自己一整天的努力，完全被丈夫踩在腳底，不被珍惜。

但真是如此嗎？丈夫是想將妻子的尊嚴踐踏於腳底？如果丈夫真的單純覺得太貴了，他能有自己的期待嗎？當期待落空，他能表達嗎？該怎麼表達才能既表述自己的想法，又不讓妻子覺得受傷？

讓我們再一次聚焦問題的核心：當丈夫的期待（希望找到更便宜的住宿），遇上太太的期待（自己的努力被看見），這兩者的期待幾乎是反方向。期待的落差那樣大，在對話過程中，太太當然會有許多潛藏的情緒不斷湧出，先生也自覺委屈。

事實上，這只是表面上看起來，認知的期待落差懸殊而已。底層渴望被重視、渴望愛，始終沒變，兩人這樣相像，這樣靠近，彼此卻沒有發現。妻子陳述完爭執的事件，我發現妻子臉部細微的情緒變化，那裡頭含藏著委屈、壓抑，以及不被理解的情緒。

於是我問她：「這件事，已經過去了嗎？還是其實你還壓在心裡，一直過不去？」（核對感受）妻子停頓一會兒，情緒瞬間如浪潮般湧出。

妻子說：「我當時跟丈夫說，你如果覺得太貴，就自己找。最後我還是靠自己努力，找到他可以接受的民宿了。這件事，我以為過去了，但是現在重新談起，我覺得我其實只是壓在心裡面，一直沒過去。」（傾聽＋陳述事件）

是的，事件不處理，不代表過去了，只是我們習慣閉上眼睛不去正視它，不去正視，不代表它就不存在。相反的，它也許所在等待下一次的出口，匯聚有情緒，爆發更大更強烈的反撲。

先關照對方的內在感受

為了不讓妻子的情緒二度壓抑，我立即邀請丈夫，用他慣用的說話方式，協助太太當下解開這個癥結。

丈夫想了許久，說了許多解釋。
丈夫：「我沒別的意思。」「我只是覺得太貴。」
妻子漠然的看著丈夫。
丈夫：「只要你開口，我可以幫忙找。」
妻子表情僵硬，線條剛冷。
丈夫：「我只是……」
我請丈夫先停頓下來，然後詢問妻子，丈夫說的這些話，對她而言可有幫助？感覺如何？（核對感受）妻子表示完全沒有被安撫到，她用手勢強調：「連一咪咪都沒有感覺被安慰喔！聽完反而更想發脾氣。」

我邀請丈夫換個說法，先不為自己的行徑做解釋，而是先關照妻子內在的感受，為妻子的努力做定調，說出妻子在計劃家庭旅行上的付出與辛苦之處，也陪伴妻子內在委屈的感受（妻子在這件事情上這麼努力，但是丈夫忽略妻子的努力，關注的卻是民宿的價錢。）

丈夫跟著我的說法，重新再說一次：「我進家門時看到你那樣興沖沖的來到我面前，告訴我你找到民宿的好消息，我還嫌太貴，不知道那是你花了一整天時間上網才找到的，讓你感覺委屈了，對不起。」（複誦事件）

一瞬間，妻子的臉部線條柔和，含著淚笑了，覺得自己終於被理解了，所有委屈與不滿，都得到宣洩與釋放，一切顯得那樣的神奇。妻子：「我舒服多了，謝謝你理解我。」（推薦文章：微醺是保持感情的催化劑！研究指出一起喝酒的伴侶更幸福！8招能維持婚姻保鮮期）

這並不是神奇的表達。我們在日常溝通時，往往只急於表達自己的看法，忘了先關注對方的「故事」，忘了聽不明白時要先「核對」。

「對話」系統一直存在於生活之中，它像個球體，只是我們向來善用的對話，都是單面向著重在自己，忘了「關照他人」，也忘了在聽不懂他人語意時去「核對」，更忘了在每一次對話結束前給予「欣賞」。

有了上述幾個步驟與示範，親密關係的溝通，會更趨於圓融與多面。

親密關係是教養孩子的基石，亦是在教養孩子之前，就必須熟悉的準備工作。畢竟穩固的親密關係，有助於孩子的穩定，更有助於孩子學習良好的溝通方式，因為父母一直是孩子學習的終身範本。

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