幼兒園親師關係看似和諧，實際互動卻有認知落差？信誼基金會8,901人調查：孩子的安全、公平與理解是共同底線

2026/10/29

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幼兒園是孩子第一次長時間離開家庭、進入團體生活的起點，也是家長與老師開始共同照顧孩子的階段。近年幼兒園不當對待、行政管理與親師溝通爭議受到關注，讓親師關係不再只是「接送時聊幾句」的日常互動，更關係到孩子能否在安全、被理解的環境中學習與成長。

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每天孩子進幼兒園，就讓你安心了嗎？幼兒園是孩子第一次長時間離開家庭、進入團體生活的起點，也是家長與老師開始共同照顧孩子的階段。然而，近年幼兒園不當對待與親師溝通爭議受到關注，究竟，家長與幼兒老師之間的溝通，看似和諧，實際互動真的也是如此嗎？

根據信誼基金會最新發布的「幼兒園親師關係現況」調查顯示，親師雙方對關係的滿意度都超過九成，也高度認同合作的重要性；但實際合作時，家長與教師對孩子需求、溝通成效及配合方式的感受，仍有明顯落差。這份調查提醒幼兒園、家長與教師：親師合作不能只靠善意，更需要持續交流、彼此理解才行。

這份「幼兒園親師關係現況」調查，共有 8,901位家長與教師參與，包括 5,735 位已入園家長、671 位尚未入園家長，以及 2,495 位幼兒園教師。調查顯示，96%家長與 94%教師對目前的親師關係感到滿意，更有 99%雙方認同親師合作有助於孩子發展。

表面上，親師關係與合作意願都相當正面，但深入檢視日常互動後，卻發現雙方對孩子最需要學習的能力、家長在家協助練習的情形，以及溝通是否真正被理解，存在不同看法。信誼基金會指出，親師合作的挑戰並非缺乏意願，而是如何從單向告知，走向雙向理解與共同行動。

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親師共同關心情緒與人際

調查發現，家長與教師在日常溝通中最常討論的主題，都是孩子的「情緒處理」與「人際互動」。其中，情緒處理分別占家長溝通主題的 54%、教師的 55%；人際互動則分別為50% 與53%，顯示雙方都清楚看見幼兒在團體生活中需要學習表達感受、理解他人、處理衝突與修復關係。

幼兒正處於情緒調節與社會能力發展的重要階段，在幼兒園裡，孩子可能因為搶玩具、排隊、輪流等待或被拒絕而產生挫折。這些看似日常的小衝突，其實是孩子學習情緒表達、同理心與問題解決的機會。當老師在園所觀察孩子的互動狀況，家長也在家中陪伴孩子面對情緒起伏，親師若能交換彼此的觀察，就能更完整地理解孩子的行為脈絡。

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家長重情緒，老師重自理

不過，當被問到「孩子現階段最重要的學習」時，親師的期待出現明顯差異。家長最重視情緒處理，比例為 66%，其次是人際互動的44%；教師則最看重自理能力，比例達59%，比家長的33% 高出26個百分點，是雙方看法落差最大的項目。

這項落差並不代表誰的觀點錯誤，而是反映了孩子在不同生活場域中的需求。家長在家中往往能即時安撫、協助孩子處理情緒與人際困擾；但孩子進入幼兒園後，必須在團體中學習自己吃飯、如廁、穿脫衣物、收拾物品，並照顧自己的基本需求。

「在家練習」，成最大落差

在親師合作的實際執行上，落差最明顯的是「依老師建議在家協助孩子練習與調整」。調查顯示，95%家長自評有做到，但教師觀察到的比例只有68%，兩者相差27個百分點。這不代表家長沒有配合，而可能是家庭作息、照顧人力、孩子狀態或溝通方式，讓老師的建議難以完整落實在家庭中。

老師們也指出，較難在家庭中延續的項目，包括「作息安排與生活節奏」、「學習態度與責任感培養」，以及「人際互動與規範學習」。

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當幼兒園正在建立孩子的生活規律，但家庭節奏不同，孩子便可能在兩種環境中出現不同表現。此時，家長主動回饋孩子在家的練習狀況與困難，教師則理解家庭實際處境，才能共同調整出可行的方法，而不是讓親師合作停留在「老師說、家長聽」的單向模式。

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安全與公平，是共同底線

雖然親師雙方關注的重點不同，但對於最容易傷害親師關係的事件，卻有高度共識。調查指出61%家長與62% 教師認為，體罰、身心虐待或其他不當對待最容易影響親師關係；另有58% 家長、45% 教師認為，孩子被貼標籤、被忽視或受到不公平對待，也會嚴重動搖信任。

對家長而言，孩子與同儕發生糾紛時，老師是否能公平處理、清楚說明，是最在意的問題；對教師而言，最常見的挑戰則是向家長提出孩子的發展評估建議，比例為41%，其次是孩子意外受傷或生理照護問題。當老師觀察到孩子可能需要進一步評估時，目的通常是及早了解孩子的發展需求，並非替孩子貼上「有問題」的標籤。這類溝通需要專業說明，也需要顧及家長的擔憂才行。

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