因颱風滯留海外，新版海外旅遊不便險，理賠標準正式放寬， 追溯自4/1起
颱風季經常造成國際航班取消，不少旅客因此滯留海外，卻因無法提出額外住宿單據，只能獲得每日最高2,000元理賠，引發不少爭議。
金管會宣布，已與產險公會及保險公司達成共識，未來將採「從寬認定」方式理賠住宿費，符合條件者可依原訂住宿費加20%作為理賠上限，新規更可追溯適用至今年4月1日。
圖：shutterstock
颱風返不了台，住宿理賠標準正式放寬
金管會保險局表示，近期颱風接連影響國際航班，許多旅客被迫延後返台，在海外多住好幾天。過去因多數旅客沒有預先安排這段滯留期間的住宿，因此無法提出住宿收據，導致旅遊不便險僅能依現行條款，每人每日最高理賠交通及住宿費合計2,000元，引起不少民眾質疑保障不足。為解決爭議，金管會已協調產險公會及保險公司調整認定方式。
原訂最後一晚住宿，可作為理賠基準
未來若因颱風等保險事故導致返台航班取消、被迫滯留海外，保險公司可採「原旅程最後一天住宿費」作為理賠基準。理賠上限為：
原預定住宿費＋20%（約原房價的1.2倍）。
舉例來說：如果原本最後一晚住宿費為4,000元，因颱風多住一天，符合保單條件下，最高可依4,800元額度辦理住宿費理賠，而不再受每日2,000元限制。
金管會也提醒，並非所有案件都能適用新的認定方式。例如：
- 全程住宿親友家。
- 沒有任何住宿費用證明。
- 原本就未支付住宿費。
上述情況因無法證明原住宿成本，仍依現行保單條款，每人每日交通及住宿費合計最高理賠2,000元。另外，如果住宿單據包含多人房費且無法拆分，保險公司將依住宿人數按比例計算理賠金額。
新版旅遊不便險，保障更完整
今年4月1日起，新版海外旅遊不便險正式上路，保障範圍比過去更加完整。
新增保障包括：
- 機場地勤或運務人員罷工。
- 戰爭、暴動、民眾騷擾。
- 天然災害影響旅客所在地。
- 配偶及三親等內親屬病危。
- 自駕旅遊交通事故。
- 旅程取消、旅程變更。
- 班機延誤。
- 行李延誤、遺失。
- 護照等旅行文件遺失。
此外，旅程變更所衍生的交通及住宿費理賠，也由原本「同等級交通、住宿費」提高至「原預定交通或每日住宿費增加20%」。
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出國旅遊建議依需求搭配完整保障
金管會提醒，旅遊保險除了旅遊不便險外，也可依需求搭配：
- 旅行平安保險：保障旅途中意外身故及失能。
- 傷害醫療附加條款：補償因意外受傷的醫療費用。
- 海外突發疾病醫療險：保障海外因突發疾病住院、門診或急診醫療支出，部分商品甚至涵蓋法定傳染病。
目前民眾可透過保險公司網站、APP、保險業務員或機場櫃檯等多元管道投保，出發前完成投保更有保障。
投保前別忽略這件事
雖然各家旅遊保險保障項目相似，但理賠條件、除外責任、保額及給付方式仍有差異。尤其旅遊不便險多採「實支實付」，若沒有保留住宿、交通、改票等相關單據，可能影響理賠權益。因此，出國期間建議妥善保存：
- 住宿收據。
- 機票改票證明。
- 航空公司延誤或取消通知。
- 交通支出憑證。
- 相關付款紀錄。
暑假正值颱風季，出國前除了關注天氣，也別忘了確認旅遊不便險是否已生效。若遇到航班取消或滯留海外，第一時間可向航空公司索取延誤或取消證明，並保留住宿、交通及餐飲等相關單據。雖然金管會已放寬住宿費認定標準，但完整保存資料，仍是保障自身理賠權益最重要的一步。
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