北醫志工怒吼抽椅重摔5歲身障童，嗆：你不會教兒子，我來幫你教。院方致歉：已暫停服務
一名母親日前帶著5歲身心障礙兒子前往臺北醫學大學附設醫院就診，卻在院內服務區與志工發生衝突。母親在社群發文控訴，孩子因觸碰電腦鍵盤遭男志工怒斥，甚至被當場抽走椅子導致重摔痛哭，返家後更出現情緒崩潰與自傷行為。
示意圖，shutterstock
身障童醫院候診，疑因碰鍵盤遭志工怒吼
母親受訪表示，19日下午她帶著患有身心障礙的5歲兒子前往臺北醫學大學附設醫院接受身障特別牙科治療，當時她正在櫃檯填寫資料，兒子則一時好奇，跑到服務區觸碰電腦鍵盤。
未料，一旁白髮男志工突然情緒激動，大聲怒吼「叫他不要給我亂摸」，讓她當場相當錯愕。母親表示，自己第一時間已趕緊向對方道歉，並拉著孩子離開，但志工仍持續高聲斥責，「現在叫他給我走就對了」。孩子後續疑似又不小心碰到鍵盤，男志工竟突然將椅子抽走，導致兒子當場摔倒在地，嚎啕大哭。
母控志工態度囂張，還拔識別證拒認身分
男童摔倒後，母親氣得當場與志工理論，並表示一定會提出投訴。不過，對方不僅未道歉，還反嗆「客訴表在那邊，你去填」、「你不會教兒子，我來幫你教」，甚至聲稱自己「只是志工，不屬於醫院，投訴也沒用」。更令家屬不滿的是，該名男志工在轉身離開前，還疑似刻意拔下識別證，不讓家長確認姓名與身分。
事件曝光後，引發不少網友批評，認為醫院屬公共醫療場域，志工本應協助病患與家屬，尤其面對身心障礙兒童，更應具備基本同理與情緒管理能力，而非以羞辱、暴力方式應對。
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男童返家後情緒失控，家屬憂留下心理陰影
母親透露，兒子返家後情緒明顯受到影響，不僅持續哭泣，還出現自傷行為，包括拿頭撞牆、反覆抓破原本傷口等狀況，疑似受到極大驚嚇。雖然志工單位後續表示願意親自登門道歉，但母親選擇拒絕。她坦言，不敢讓對方知道住家地址，「不知道他之後還會做出什麼事」。
此事件也讓外界再度關注，身心障礙兒童在公共空間中的處境。許多家長指出，特殊需求孩子本就較難控制衝動與感官探索行為，社會若缺乏包容與理解，往往容易讓家庭承受更大壓力。
北醫致歉並暫停該志工服務
對此，臺北醫學大學附設醫院回應，院方已主動致電當事母親表達歉意，並立即暫停該名志工服務，後續也將進一步了解事件經過與檢討相關管理機制。院方強調，醫院重視病患與家屬感受，未來將持續加強志工教育訓練與應對方式，避免類似事件再次發生。
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