高鐵「寧靜車廂」新制度22日起上路，太吵有權趕下車！家有小寶寶，家長擔憂
台灣高鐵將於9月22日正式實施「寧靜車廂」制度，規範乘客使用電子設備必須戴耳機、通話需至玄關處，並降低交談音量，以維持安靜環境。宣導期三個月，違規屢勸不改最重可遭拒載。對於嬰幼兒或特殊需求旅客則採彈性處理。新措施期望兼顧秩序與人性化，營造更舒適的搭車體驗。
台灣高鐵公司為提升搭乘舒適度，宣布自9月22日起正式實施「寧靜車廂」制度。制度將從電子設備使用、通話行為、車內交談與動線秩序等多面向，制定新版規範。首三個月為宣導期，讓旅客適應；未來若違規屢勸不改，最重可依旅客運送契約取消運送、請旅客下車／拒載。日媒《每日新聞》驚呼，這項規定「比新幹線還嚴格」。
高鐵也強調對嬰幼兒或病患等情況則採彈性處理。
「寧靜車廂」規範重點
-
看影片、聽音樂等 3C 裝置行為必須全程配戴耳機，禁止外放音源。
-
若需講電話，需移至車廂玄關處通話，不可在座位區或通道上講電話。
-
車內交談請降低音量，輕聲細語，避免干擾。通訊提示音、影片聲音若影響他人應設靜音。
-
禁止坐、臥於走道或玄關通道，妨礙車廂內動線。
-
宣導期為三個月，期間以提醒為主；之後高鐵可以根據情況拒載或解除運送契約。
-
對於嬰幼兒哭鬧、病患或有特殊狀況者，高鐵將主動安撫或提供協助，不強制舉發或拒載。
高鐵也會同步降低車內廣播頻率，並透過多種管道（車站、列車內宣導、LED、宣傳卡等）提醒旅客，希望旅客彼此尊重，共創寧靜乘車環境。
延伸閱讀：小孩坐車Ｘ分鐘就開始不耐煩！研究證實：3因素影響孩子鬧脾氣發作時間
「寧靜車廂」完整規範
| 項目 | 規定內容 |
|---|---|
| 政策名稱 | 寧靜車廂（Quiet Carriage）制度 |
| 生效日 | 9月22日開始正式施行。 |
| 宣導期 | 生效前後有三個月宣導期（高鐵人員以提醒、宣導為主）讓旅客適應新規。 |
| 主要規範 | 1. 使用 3C 裝置（如手機、平板、筆電等）觀看影片或聽音樂時必須戴耳機，不得外放聲音。 2. 使用手機通話時不得在座位區或一般車廂通道講電話，需要移至車廂玄關處（即車廂連接處）進行通話。 3. 車廂內交談需輕聲細語，避免干擾其他旅客。 4. 若顔色或提示音（如手機通知音）可能干擾，需把手機設置為靜音或震動模式。 |
| 動線 &秩序相關 | 禁止人在走道、玄關通道上坐、臥或阻礙通行。若車廂內人潮情況特殊，乘客講電話要移動至玄關，或改用文字訊息。 |
| 處罰 / 最重措施 | 列車服務人員會先進行勸導。若勸導未果，可依 旅客運送契約解除契約，甚至最嚴重被拒載（不讓繼續乘坐）狀態。 |
| 例外或彈性處理 | 對嬰幼兒、病患或其他因自身狀況影響自主能力者，高鐵會以安撫協助為主，不會立即拒載。不會因為車廂新制而禁止帶小孩，也未規定孩子不能哭鬧。 |
| 其他配套措施 | 車內廣播頻率將降低。宣導渠道多元：列車巡視、椅背網袋宣傳卡、跑馬燈（車內 LED 滾動顯示）、車站內電視、公告預告等。 |
累積會員Q幣，天天換好禮👇
延伸閱讀
．2026年放假120天！春節將放9天、連假多達9次，爸媽安排假期現在就開始！