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創業研發背巾配件,卻意外走進背巾世界 背巾達人告訴你:沒有最好用的背巾,只有最適合你和寶寶的背巾

原本創業研發背巾配件才是主要目標,卻在過程中,發現正確使用背巾是一門大學問,於是雙箭齊發,研發背巾配件的同時,成立專門店引進多種品牌背巾銷售,透過商品顧問以一對一的指導方式,讓父母不僅買到合適的背巾,更知道如何正確使用,徹底善用背巾的價值!

跟很多人的創業故事一樣,覺得應該要有怎樣的產品,卻在市面上遍尋不著,只好自行創業研發。美美加創辦人Eric這樣說起自己的創業故事。

需求未被滿足.走上創業之路

那是冬天時節,奶爸Eric帶寶寶出門前,將背巾穿戴好,再穿上外套,可是外套拉鍊卻無法拉上,只能任由風從敞開的外套灌進,冷了自己,也冷了寶寶。他想,如果背巾上有個配件,天冷時,可幫寶寶多加一條毯子,卻又不影響父母的穿著;還有寶寶大一點會啃咬背巾,加上口水會沾汙背巾,無形減少背巾的使用壽命,是不是能在上面加個防護墊?

他說,「需求已經存在,但沒有可滿足需求的產品,因而走上了創業之路」。Eric的創業初衷,就是想有個防護墊,並加上夾子的功能性設計,以滿足使用上的需求。「雖然東西研發出來了,只是該怎麼套用在款式百百種的背巾上呢?就好像漂亮的手機殼需要真實裝在手機上,才能讓消費者對手機殼有感覺」。

Eric表示,「背巾才是主體,如果不了解每款背巾的正確穿戴方式,這樣又如何展現配件的特色呢?這才發現背巾的學問不小」。於是他從原本的創業路岔出來,成立了美美加背巾專門店。

體會背巾學問大.成立銷售專門店

Eric強調,「背巾是大人、小孩同時使用的產品,購買時,馬虎不得,一定要親自試用,才知道是否讓大小都覺得合適」。然而,一般育兒用品店販售的商品種類繁多,背巾只是其中一部分,即使背巾品牌不少,但礙於種種因素,所能販售的品牌有限,加上店員並無法了解每一款背巾的正確使用方式,使得消費者在選擇有限的狀況下,很難買到真正適用的背巾,對於正確使用方式更難掌握。

然而,在美美加背巾專門店,有熟悉各款背巾細節的專業商品顧問,以一對一的教學引導方式,協助父母挑選、體驗適合的背巾,確認購買產品後,再完整指導單人操作的各項細節,讓父母了解正確的使用方式,「讓你雙手捧著寶寶進來,滿意地釋放雙手,背著寶寶離開」。即使回家後,遇到使用上的各式疑難雜症,也有快速回應的線上支援服務,即時為父母解決問題。

重要的是,全程是在友善舒適的體驗空間進行,有專屬的沙發、有熱水、有尿布台,滿足寶寶餓了、睏了、尿布濕了等各式生理需求,父母完全不用擔心出門在外,照顧孩子處處不便。
 

正確使用前.務必試用買到速配產品

不過是賣一條背巾,為何Eric要如此「搞工」?Eric表示,正確使用背巾,才能讓父母與寶寶同蒙其利:父母可釋放雙手,育兒的同時,也能有效率地做其他事情,並降低長時間抱小孩而造成媽媽手的機率;寶寶則因緊貼在父母身上,增加與父母的情感互動,更添親密感,寶寶也能更有安全感地感受並適應外在世界。

他說,使用背巾的時間短約一年,長則二至三年,買到不合適的,花錢事小,對身體產生不良影響才是麻煩,可能是增加大人腰背負擔,也可能是影響寶寶的髖關節發育。

然而,在正確使用前,Eric一再強調,「無論大人或寶寶,身型都各不相同,購買背巾一定要親自試用,用身體親自感受,才知道該產品是否同時符合父母和寶寶的身型,否則無法發揮背巾最好的功用」。

他補充,「『5C.M.』是背巾的建議穿戴原則,並不是選購指標,如果穿戴時,無法達到『5C.M.』,表示可能是產品與使用者身型不符,而不一定是產品不好,許多人對此有誤解,卻也更加凸顯購買前,務必要先試用的重要性」,而這也是Eric最常掛在嘴邊的話,「沒有最好用的背巾,只有最適合你和寶寶的背巾」。



 

獨有銷售模式.努力做到更好

為了讓新手父母買到「速配」的背巾,美美加同時販售超過10個品牌的背巾,Eric自豪地說,「不會有一家店同時對這麼多背巾品牌如此了解」,他表示,現代父母即使要把小孩背在身上,也還是會注重自我穿搭風格的展現,「背巾是不得不買的育兒用品,但要買自己喜歡的」,提供多種選擇,可讓父母找到與自身風格相近的背巾,特別是很多爸爸樂於參與育兒工作,購買背巾時,不能忘記也要考量爸爸的體型與風格。

此外,「平均1小時才能成交」的一對一銷售模式,更是很多育兒用品店無法提供的服務,因為沒有足夠的專業Know-how,也無法不計較產品利潤與時間成本,「美美加背巾專門店走了一條不一樣的路,從消費者的反應來看,這樣的服務是被需要的,我們會盡其所能做到更好的」。



銷售過程分享育兒技巧

Eric說,在銷售背巾的過程中,商品顧問不只提供專業的選購Know-how,也分享了育兒技巧,「曾有一個暴哭的寶寶,媽媽怎麼安撫都沒用,一直抱著寶寶的手不由自主地抖了起來,這時,商品顧問從容引導媽媽使用背巾背著孩子來來回回走個幾趟,寶寶就安然入睡」,從媽媽的眼神中,可看到棘手問題被解決,流露出對商品顧問的肯定之意。身為資深奶爸的他,也分享安撫寶寶的撇步,把孩子背在胸前,邊走邊用低沉的聲音對寶寶說話,「低沉的聲音、規律震動的胸部,很適合用來安撫寶寶」。

還有讓他記憶深刻的一位媽媽,買到合適的背巾後,把孩子背在身上,對著商品顧問說:「一個月沒有用兩隻手滑手機了」。

其實,背巾除了是能增進親子感情的育兒好物,對於夫妻情感的加溫也有幫助,「逛賣場時,用推車的話,夫妻往往一前一後走,改用背巾,兩人即能並肩走著,方便聊天,增進情感交流,更加提高使用背巾的價值」。




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