走入第8年，跨越5,000位寶寶的重要里程碑！國泰產後堅持初衷．提供有溫度的專業照護

總經理陳崇佑感激地說「5000位寶寶的背後，代表著有10,000位父母，對於國泰產後的肯定及信賴。除了感謝，擔在肩上的更是一份責任！」

他也提到，通常談到醫療的專業度，總會讓人有種冰冷感，國泰產後從小細節的裝修設計，到整體的動線規劃，皆從媽媽及寶寶的角度思考，希望提供的是「有溫度的專業服務」，同時他也很感謝背後的護理團隊，「沒有他們，就沒有滿意的爸爸媽媽。」

秉持母嬰照護的堅持！坐月子30天給予最專業的服務

現今社會面臨少子化，孩子越生越少，不同於以往，爸媽背後都有老一輩來幫忙照顧，現代多數的阿公阿嬤仍有工作在身，無法擔起照護工作，這時就需要產後護理之家的協助，讓沒有後援的爸媽不必擔憂。陳崇佑總經理表示，去年兩間會館的顧客滿意度為94％，其中又以媽媽、寶寶照護及月子餐點滿意度最高，但他在意的是那「不滿意的6％」，認為是國泰產後可以再努力的空間。

會有如此高的評價，來自於國泰產後對母嬰照護的堅持。國泰產後的護理師有將近6成比例超過10年以上年資，面對媽媽的各種Q＆A，都能提供最專業、最貼心的回答。營養師陣容也是一大特點，希望入住的媽媽，能把握「養身不養肉」原則，透過館內獨有的「身體組成分析儀」，觀察體內的肌肉、水分、脂肪等含量，由營養師提醒該做的運動及飲食內容，月子餐點也堅持現煮現送，不必擔心運送過程中造成變質或降溫，陳崇佑總經理強調，「當媽媽是一輩子的事，但坐月子只有30天，無論是媽媽還是寶寶，對於國泰產後都是同等重要！」

五心級照護．讓國泰產後成為媽媽最堅強的育兒後盾

順利度過懷孕階段，費盡心力將寶寶生了下來，媽媽們都很需要如五心級的照顧！陳崇佑總經理說，何謂五心級服務？分別為「細心照顧」，有國泰醫院作為後盾，每週一次的婦產科醫師、每週兩次的兒科醫師巡診，隨時掌握媽媽及寶寶的狀況；護理師們的「用心紀錄」，24小時全護理照顧，每天確實記下寶寶的喝奶量、大小便次數、洗澡、睡眠時數等，讓媽媽了解自身寶寶狀況，也能當作是出住後的參考；營養師團隊的「安心餐食」，兩間會館堅持自製月子餐，並由營養師精心設計均衡飲食菜單，每一口都是熱騰騰的營養；最後「暖心服務」及「舒心調養」，讓媽媽置身有如飯店般的居住環境，兼顧產後的身體及心理。陳崇佑總經理也提到，出住後，才是媽媽育兒挑戰的開始，希望落實這樣的服務精神，「未來遇到任何問題，第一時間都能想到我們」。

提供產前衛教．入住後認真學習、認真休息

產後護理之家，有如成為媽媽前的訓練營，遇到不同的育兒狀況時，專業的護理師就能馬上協助。諮詢護理師謝玉潔提到，對於產後媽媽而言，最棘手的問題是哺乳，由於每位媽媽的漲奶機制不同，奶水分泌的時間也不同，常常發生的石頭奶、乳腺炎等，都讓媽媽苦不堪言。

入住前的超前部署！「我們覺得可以在媽媽生產前早一步提供給媽媽最有幫助的產前衛教，做好做足生產前的準備！」國泰產後護理之家在媽媽臨盆前，會提供一對一的衛教課程，使其了解在產後的3至5天，如何迎接身體上的大小變化，如：泌乳機制、引導寶寶正確含乳等。謝玉潔護理師也觀察過許多有來參加的媽媽，了解泌乳機制原理，產後幾乎不會遇到塞奶狀況、泌乳順暢，整體坐月子期間心情也放鬆許多。而入住國泰產後護理之家，餐食、房間清潔都有專業人員打理，媽媽只要「認真學習、認真休息」。

第5,000位幸運寶寶誕生！旅居英國媽媽分享喜悅心情

如此貼心又細心的服務內容，相信身為第5000個幸運寶寶的Joanne媽媽最有感！Joanne媽媽長年居住英國，已有8歲的大寶及6歲的二寶，時隔6年再懷上第三胎，謝玉潔護理師提到，由於國外的生產環境及習慣，與台灣大不相同，Joanne媽媽在英國生下前兩胎時，未能好好地坐月子，加上台灣的產後護理之家，是全世界唯一有受到政府機關監督的評核，讓她第三胎決心回台灣坐月子。 

選擇入住國泰產後護理之家，謝玉潔護理師分享從產前開始，Joanne媽媽就有非常多正向的回饋，入住後，甚至每天與英國的媽媽朋友們視訊，分享自己住進如五星級般的產後護理之家，並用「Amazing」來形容！不僅是滿意於房間內的哺乳用品，其他像是衛教課程，也是直呼「很有幫助！」

謝玉潔護理師也提到，國泰產後固定每週會有約3〜4堂課程，內容包含瑜珈運動、乳房常見問題、手藝創作、編織類等，但因應防疫期間，衛福部規定必須分艙分流，但又務必讓每層樓的媽媽都能確實上到這些實用又調節身心的課程，國泰產後實在花了許多人力及心力安排，希望每位入住的媽媽都能在安心安全的環境下，獲得最實質的幫助。 

國泰寶寶APP．記錄下媽媽寶寶的成長時刻

為了讓媽媽出住後，不被育兒大小事所困擾，今年新推出的「國泰寶寶APP」，從孕期、產後到寶寶出生，都能給予相對應的服務。陳崇佑總經理提到，在孕期間，提供媽媽相關的產檢資訊，坐月子時，不僅能透過APP上的紀錄表，看看寶寶每天的生理狀況，還有一項特別的寶寶視訊服務，24小時遠端查看，讓疼愛孫子女的爺爺奶奶，或是在房間休息的媽媽，一點開手機就能看到寶寶，謝玉潔護理師也補充說明，APP裡還可操控Room Service，如果媽媽不想被打擾，可按下勿擾模式；母嬰同室時，顧及隱私也有相關訊號能設定，避免其他人進入打擾。

等到媽媽與寶寶出住後，這款APP就能變成媽媽平日紀錄的好工具，可以隨時輸入寶寶的奶量、大小便次數等，輸入生日，系統也會自動算好疫苗施打時程，並記錄寶寶的成長曲線。



國泰產後服務已歷經8年的歲月，目前擁有台北及台南兩間會館，為了服務廣大的產後媽媽，陳崇佑總經理透露，將彙整所有入住者的回饋，評估整體的營運狀況，明年將在新竹設立新據點。之所以選擇新竹的原因，在於當地有國泰醫院的分院，以及健檢中心，能夠提供如其他兩個據點的服務品質，「雖然籌備時間長，但我們希望每一步都踏得謹慎、走得穩健，才能給媽媽們最有溫度的專業服務。」