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蔓蒂小舖.孕期就是要美麗有型

「懷孕也要美麗有型喔!」相信是絕大多數孕媽咪的心情!對現代女性而言,怎麼穿搭並不難,但如何在有限的孕期,用實惠的價錢購買可物盡其用的衣服,就得要精打細算了!蔓蒂小舖以平價供應既舒適又實穿的孕婦裝,自然成為孕媽咪手滑網購的不二選擇!

現代女性愈來愈重視穿搭,就算是懷孕,也一定要讓自己成為最美麗的孕婦,在飄散獨特孕味的時光中,更見時尚感!不過,追求美麗卻不忘精打細算,蔓蒂小舖負責人王苔蓉表示,「成為孕媽咪後,一切都會為孩子著想,很多地方變得更精打細算,特別是買孕婦裝」。

滿足需求擄獲孕婦心

滿足需求擄獲孕婦心

王苔蓉說,面對時間有限的孕期,購買孕婦裝的消費者決定是否按下滑鼠,將貨品「放入購物車」前,往往會考量很多因素,如:衣服穿起來要感到舒適;實用度要高,最好可以從產前穿到產後幾個月;更重要的是價格要平實,最好能物超所值。

網購市場競爭激烈,即使屬於小眾市場的孕婦裝業者也難置身事外,但蔓蒂小舖如何能擄獲孕媽咪的心呢?王苔蓉指出,「滿足消費者的需求,以平實價位提供兼具舒適感與實用度的服裝」,然而,如何給消費者滿意的舒適度與實用度呢?

王苔蓉表示,衣物的舒適感來自材質,材質好才能耐穿,至少要從孕前穿到產後,因此,首要之務就是挑選好材質,「我們挑選材質好的布料,並包辦打版、設計,以自創品牌開發商品,在所有商品占比約70%」;至於占比約20%的貼身衣物,則強調MIT(made in Taiwan),她進一步說明,「雖然現在許多衣服在大陸生產製作,不過,不少消費者仍心存疑慮,尤其是貼身衣物很重品質,所以,仍將貼身衣物留在台灣生產,特殊材質則以大陸為主」,另外的10%則是自韓國批貨販售。

至於消費者想要實用度高的衣服,不外乎是懷孕能穿,產後也能穿,王苔蓉指出,「就看衣服的彈性為何」,孕期比一般時期的尺寸大,因此,需要有彈性的衣料才能被逐漸大起來的肚子撐開,但產後回復常人的身材,也一樣能穿。她說,「女性朋友很喜歡穿著顯瘦的衣服,讓自己看來不致腫腫的,就要挑選挺一點的材質,再配合良好的彈力,很能發揮遮肚顯瘦的修身效果。

用心商品網頁設計

由於網購不若店面銷售,有銷售人員解說,可實際觸摸實體,並提供試穿服務,更得花心思在商品網頁上。王苔蓉表示,最能吸引目光的就是照片,「每項商品的第一張照片多放明亮色系的衣服,如紅色系、糖果色就是比較吸引人」;而模特兒的示範,則以全身穿搭的方式呈現,「讓孕媽咪了解這些衣服搭配娃娃鞋或靴子時,所展現的風格各有不同,提供更多的搭配選擇,增加實用性」。

為了克服不能觸摸實體的限制,「我們很用心以照片呈現細節,以減少消費者的疑慮」,如局部拍攝領口、下襬處,可看到車縫收邊的處理;特殊設計處也以特寫方式拍攝;將衣服折成四等分,並輔以刻度尺讓人了解材質的厚薄;取一段5公分的布料向外拉伸至最大限度進行彈力比較,有時,模特兒還要特別取下假肚子,以一般身形穿著拍攝,讓孕媽咪感受該件衣服在產後穿也很有型。「提供愈多的商品資訊,讓消費者愈清楚這是不是她喜歡的款式。當然,這麼多的照片需要花上不少時間拍攝」。至於尺寸,也提供詳盡的測量說明與對照表,「買過幾次後,就知道自己適合的尺寸」。

用心商品網頁設計

貼心的拍攝細節照片讓消費者了解商品,使之產生信賴感,但要讓孕媽咪一再流連在蔓蒂小舖的網頁,王苔蓉指出,「就要靠多樣化的款式。每週有30款新貨上架,換算每個月為120款,再依照慣有的拍攝模式,每週有一天總是得從早拍到晚」。不斷有新貨上架,自然也得將銷售成績不佳的款式淘汰,再加上不定期促銷與推出主題銷售,就是要讓孕媽咪在有限的孕期中,展現出最有型的孕味!

注重售後服務品質

上架的前置作業非常繁瑣,但無非是希望讓消費者收到貨品時感到滿意,王苔蓉說,「不會與想像有太多落差,因為消費者會退貨,多是價格與對衣服的想像不同」,也因此擁有良好的售後服務品質非常重要!除了7天鑑賞期,退貨的運費由店家吸收,退貨機制的便利性,也要讓消費者有感,只要在訂單查詢中按下「我要退貨」,之後就會有宅配公司與之連繫、約定取貨時間。

「在網購銷售中,退貨必須視為必要成本,而我們也從退貨狀況了解消費者的想法與需求,建立做為銷售參考的數據」。王苔蓉補充,「不只退貨方便,出貨速度也要夠快,否則有些消費者會抱怨『孩子都要生出來了』」,通常下單後,隔天就會出貨。此外,客服系統也很重要,透過2支客服專線在上班時間接受消費者的call in,雖是銷售商品的附帶服務,但也是教育孕媽咪的好管道。她說,曾有孕媽咪問,「某件衣服是否可以穿到生?」其實客服人員根本不知道孕婦會胖幾公斤,不過,藉機提醒對方做好體重管理的重要,不要讓自己胖太多,這樣就不需擔心穿不下衣服,不僅顧到身材,也能顧到母胎健康。

達人教你選購衣服小撇步

期望更貼近消費者

綜觀目前的商品銷售狀況,王苔蓉說,「孕婦褲賣最好;哺乳衣則拜哺乳風氣盛,市場大,幾乎孕媽咪多會事先購買;產後用品也會提前買,如寶寶的紗布巾、包巾」,這樣比較能達到免運費的門檻。

談及對2015年的展望,王苔蓉表示,「希望利用FB辦一些更貼近消費者的活動,如送贈品、寶寶爬行比賽,甚至讓贏的寶寶成為往後示範親子裝的小麻豆」。

達人教你選購衣服小撇步

如何選購一件有品質的衣服?

王苔蓉提供以下選購要點:

1.衣服好穿與否,摸材質感受布料觸感,不應有扎人感。

2.試彈性,要好穿好脫,穿著舒適。

3.檢查收邊是否有處理好?

4.領標位置是否對稱?

文/李藹芬
採訪諮詢/蔓蒂小舖負責人王苔蓉

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